Uslovi korišćenja

Ovi uslovi uređuju korišćenje internet prodavnice Terracotta i kupovinu proizvoda preko sajta. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate.

Podaci o prodavcu

Terracotta, Novo Selo, Vrnjačka Banja · PIB 111477824
Maloprodaja: 069 8333 555 · Veleprodaja: 062 35 55 33 · office@terracottavb.rs

Proizvodi i informacije na sajtu

Trudimo se da opisi, cene, dimenzije i fotografije proizvoda budu tačni i ažurni. Boje i teksture na fotografijama mogu se razlikovati od stvarnog izgleda zbog podešavanja ekrana i razlika u tonu između serija proizvodnje, posebno kod pločica. Pre kupovine preporučujemo da proizvod pogledate uživo u našem salonu.

Stanje zaliha na sajtu ažurira se redovno, ali u izuzetnim slučajevima artikal može biti rasprodat u trenutku porudžbine — tada vas kontaktiramo i nudimo zamenu, rok naknadne isporuke ili otkazivanje porudžbine.

Porudžbina i zaključenje ugovora

• Porudžbinu šaljete dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za isporuku.
• Nakon slanja dobijate email sa potvrdom prijema porudžbine. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada vam potvrdimo porudžbinu telefonom ili emailom.
• Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu sa nepotpunim ili netačnim podacima.
• Ponuđena količina pločica zaokružuje se na cela pakovanja.

Cene i plaćanje

Sve cene su u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Detalje o načinima plaćanja pronađite na stranici Načini plaćanja.

Isporuka, reklamacije i odustanak

Uslovi i rokovi isporuke opisani su na stranici Isporuka, a postupak reklamacije i pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu na stranici Reklamacije.

Akcije i popusti

Akcijske cene važe u navedenom periodu ili do isteka zaliha. Popusti se ne sabiraju, osim ako to nije posebno naznačeno.

Intelektualna svojina

Sadržaj sajta — tekstovi, fotografije, logo i dizajn — vlasništvo je Terracotta ili naših partnera i ne sme se kopirati niti koristiti bez pisane saglasnosti.

Zaštita podataka

Lične podatke koje nam ostavite koristimo isključivo za obradu porudžbine, isporuku i komunikaciju sa vama, u skladu sa Politikom privatnosti.

Rešavanje sporova

Sporove nastojimo da rešimo dogovorno. Potrošač može da se obrati i telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Srbiji, uz primenu prava Republike Srbije.

Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih uslova. Na svaku porudžbinu primenjuju se uslovi važeći u trenutku njenog slanja.

Poslednje ažuriranje: 2. novembar 2026.